Gastar nunca foi tão fácil. Saiba como fazer compras seguras pela internet


O Natal já passou, tudo bem. Mas ainda terão algumas festas e aniversários durante o ano e horas intermináveis nas filas, lojas apinhadas de gente e disputa pelos produtos da prateleira terão que ser encarados. Será mesmo? Hoje em dia já é possível comprar o que quiser, por preços muitas vezes até mais baratos do que nas lojas, sem ao menos sair de casa, através da Internet. Mas, como esse ambiente ainda é inóspito para muitas pessoas, fraudes e roubos podem acontecer e é preciso estar atento para aproveitar os benefícios das compras online sem cair nas garras de vigaristas.

Fazer compras através da Internet pode ser uma verdadeira mão na roda. De acordo com o diretor executivo do grupo Clavis, empresa formada por ex-alunos da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) que presta consultoria em segurança da informação, Bruno Salgado, "a grande vantagem desse processo é a praticidade. Não apenas em menos tempo de deslocamento ou desconforto na rua, mas também a facilidade de fazer pesquisas de preço e produto em várias lojas em um tempo muito mais curto e com maior conforto. Mas, como tudo na vida, existem os dois lados dessa moeda".

O mercado das compras online está crescendo em um ritmo impressionante no Brasil. A E-Commerce, empresa que analisa o comércio eletrônico no país, constatou um crescimento de 35% no volume de compras e vendas online em 2011, em relação a 2010. No entanto, como ainda é difícil ter controle das informações que caem na rede, o número de fraudes e roubos também cresceu. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) registrou R$ 685 milhões em perdas com fraudes bancárias realizadas por meio eletrônico só no primeiro semestre de 2011, um aumento de 36% em relação ao mesmo período de 2010.

Mas, calma, isso não é motivo para sustos. Apesar do impressionante crescimento, é possível evitar vários tipos de golpes prestando atenção em fatores simples. "Assim como ninguém caminha por lugar que não conhece, não compra em loja desconhecida – online ou não – sem saber se ela existe de verdade e se tem competência e capacidade técnica para entregar corretamente o produto. Tudo tem um risco, mesmo sair à rua para comprar pão. Tem que saber mensurar o que pode dar errado, pois assim é possível evitar que aconteça. Conhecendo os riscos e sabendo como preveni-los, não tem porque não comprar online, as vantagens são inúmeras", avalia Bruno.

Navegar pela Internet não pode ser comparado a andar às cegas por um campo minado. Perigos existem, mas pequenas atitudes podem fazer a diferença na hora de pesquisar produtos e comprar artigos online, diminuindo consideravelmente os riscos de cair em golpes e ser vítima de fraudes virtuais. O consultor Bruno Salgado ensina a identificar as "bombas" para que você não precise mais deixar o conforto do seu lar para fazer compras seguras. Confira:

1. A loja existe?

A primeira preocupação de quem compra online é saber se a loja realmente existe, se o site não é falso. Uma das formas de fazer isso é procurando na própria Internet se existem pessoas que já compraram lá, se a loja está cadastrada em sites de reclamação, se tem pessoas online falando dela. Outra forma é verificando se o domínio (nome do site como, por exemplo, Maisde50) existe. O site para fazer essa verificação é o http://www.registro.br/. Nele, logo na tela inicial, tem um campo para preencher o endereço do site. Quando sair o resultado, basta clicar em "Mais informações" e verificar dados como o nome da entidade, do responsável pela empresa e o número do CNPJ

2. A empresa é legal?

Também é possível saber disso através do que as outras pessoas falam na internet. É bom sempre buscar referências antes de fazer compras em qualquer lugar, seja uma loja virtual ou não. Com o número de CNPJ disponível do Registro.br também é possível verificar a idoneidade da entidade. Basta acessar o site da Receita Federal e buscar. É só mais uma camada de proteção. Lógico que, em lojas muito conhecidas, não é preciso fazer toda essa verificação, mas é sempre importante buscar

3. Posso inserir meus dados?

Dados como o número do cartão de crédito, CPF e identidade são informações que deveriam ser confidenciais e é importante que o site onde se pretenda realizar a compra garanta a segurança dos seus dados. Isso é o que chamamos de competência técnica para realizar a venda. Ao menos na página onde as informações serão inseridas, deve-se certificar de que a conexão é segura. Ou seja, onde normalmente está o http://, antes do www., deve estar escrito https://, um indicativo de que a conexão é segura. Isso é obrigatório e não se deve inserir informações particulares em páginas não seguras

4. Como eu posso me proteger ainda mais?

Caso ainda não tenha plena confiança na segurança da loja e do site, pode-se sempre pedir para pagar através de boleto bancário. Assim, você não precisa inserir informações de cartão de crédito e o site gera um boleto para você pagar o produto.

Além disso, ainda pode haver problemas com a própria entrega do produto. Por isso as referências são tão importantes. O site http://www.reclameaqui.com.br/ é um espaço para reclamações e uma boa fonte de pesquisa de referências. Lá você pode verificar o que os outros usuários e compradores têm a dizer sobre a empresa

5. E se der algum problema?

Se, mesmo depois de tomadas todas as precauções, chegar o extrato bancário com indicação de compras não realizadas por você no cartão de crédito, você pode ter sido vítima de fraude. Nesse caso, é possível cancelar o cartão e pedir ressarcimento do valor perdido ao banco.

Se, por acaso, o produto chegou com algum problema ou nem chegou até você, o caso é mais difícil de resolver. Se, após informada, a loja não enviar o produto ou ressarcir o valor pago, o caso deve ser registrado no Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon). Somente através de um advogado será possível ser ressarcido oficialmente.

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